1. Cueillette en magasin (Gratuite)

• Emplacement : À notre salle de montre de Saint-Jean-sur-Richelieu (850, rue Pierre-Caisse).

• Confirmation requise : Attendez toujours la confirmation officielle par courriel ou téléphone indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer.

• Vérification : Une pièce d'identité avec photo et votre numéro de confirmation sont exigés sur place.

2. Modes et conditions de livraison

• Livraison gratuite en ligne : La livraison gratuite s'applique uniquement aux articles en stock achetés directement en ligne. Achat minimal de 150.00$ avant taxes requis.

• Transfert de propriété : Toute commande quitte nos installations une fois le paiement complet des articles reçu. Advenant un solde à payer, les produits demeurent la propriété exclusive de Groupe Optimum jusqu'à leur acquittement total.

• Délais de transport : Aucune date de livraison n'est garantie, sans exception. On met tout en œuvre pour respecter les échéanciers annoncés, mais Groupe Optimum décline toute responsabilité quant aux retards attribuables aux transporteurs externes.

• Confirmation officielle : Une date de livraison officielle est confirmée si et seulement si les articles sont physiquement en main dans nos entrepôts.

3. Politique de retour et de remboursement

• Délai d'admissibilité : Les retours d'articles en stock (non commandés sur mesure ou sur commande spéciale) sont acceptés dans les 30 jours suivant la confirmation de réception chez l'acheteur.

• Conditions de remboursement : Un crédit ou remboursement est émis à la seule discrétion de Groupe Optimum, à la suite d'une inspection rigoureuse lors du retour.

• Critères de conformité de l'article :
  L'article doit être en parfait état de revente.
  L'emballage d'origine, les boîtes et tous les manuels doivent être intacts.
  L'article ne doit présenter aucune trace d'installation ou de tentative de pose.

• Exclusions : Aucun retour ou remboursement n'est accordé pour les commandes spéciales ou les produits fabriqués sur mesure.

• Responsabilité de l'expéditeur : L'acheteur a la responsabilité de retourner l'article par transporteur avec un numéro de suivi valide. Les frais de retour demeurent à la charge de l'acheteur.

4. Réception et vérification des marchandises

• Inspection à la livraison : Vous devez inspecter l'état des boîtes dès leur arrivée. Signalez toute anomalie apparente au livreur et à notre équipe dans les plus brefs délais. Vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la fréception des marchandises pour nous signaler toute défectuosité apparente ou anomalie.